Küçük İşletmeler İçin Sosyal Medyanın Faydaları

Sosyal Medya KOBİ'lere Ne Sağlar?

Geçtiğimiz yıllarda sosyal medya, kedi fotoğraflarını paylaşmanın ve lise arkadaşlarımızla iletişim kurmanın eğlenceli bir yolundan günlük hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Özellikle bir işletmeyi pazarlamaktan sorumluysanız, sosyal medyanın faydaları pazarlama stratejileriniz için oldukça önemlidir. Hem B2C hem de B2B olmak üzere hemen hemen her sektördeki işletmeler, marka bilinirliklerini artırmak ve yeni müşterilere ulaşmak için Facebook, Twitter ve İnstagram gibi platformları kullanıyor.

Bununla birlikte, pazarlama için sınırlı zamanı ve kaynakları olan şirketler, sosyal medyayı genellikle ikinci plana atmaktadır. Ne yazık ki, bu işletmeler genellikle güçlü bir sosyal varlıktan en fazla kazanç sağlayanlardır.

Küçük işletmeler için sosyal medyanın faydaları:

1. Sosyal Medya Kullanımı Ücretsizdir

Sosyal medya mecralarında var olmak sadece birkaç dakikanızı alacak bir işlemdir ve bir hizmet bedeli bulunmaz. Pazarlama bütçeniz olmasa dahi ücretsiz bir şekilde hesabınızı oluşturup firmanızı resmileştirebilir ve paylaşımlarınıza başlayabilirsiniz. Günümüzde genç neslin nerdeyse tamamı artık sosyal medya kullanıcısı ve herhangi bir ihtiyaç durumunda doğrudan sosyal medya araçlarını kullanıyorlar. Bu ihtiyaç satın alınacak bir ürün ya da gidilmek istenen bir yer olabilir. Eğer bir pazarlama bütçesine sahipseniz sosyal medya mecralarının reklam hizmetinden yararlanabilir ve daha yoğun bir hedef kitleye erişim sağlayabilirsiniz. Müşterilerinizin sizi bulmasına olanak tanıyın 😊

2. Potansiyel yeni müşterilere ulaşmanızı sağlar

Sosyal medya mecralarında var olmaya başladıktan sonra doğrudan hedef kitlenize ulaşmak ve takipçi sayınızı çoğaltmak elbette kolay olmayacaktır. Sosyal medya hesaplarını ve sayfalarını ilk oluşturduğunuzda, takipçileri çekmek zor olabilir. Ne de olsa sadık müşterileriniz sosyal medyadaki kanallarınızdan haberdar olmayabilir. Ancak, insanları sosyal medyada işletmenizi beğenmeye ve takip etmeye davet etmek, birkaç hafta içinde size sağlam bir takipçi kazandırabilir.

Ardından, güncellemeleriniz ilginç ve düzenliyse, bazı takipçileriniz onları arkadaşlarıyla paylaşmaya başlayacaktır. Bu da, daha fazla takipçi getirecektir. Facebook'ta bu, genellikle kullanıcıların işletme sayfası gönderilerinde arkadaşlarını etiketlemesi şeklinde de olur.

3. Bir iş kişiliği oluşturur

Sosyal medya, yalnızca adınızı duyurmanın yanı sıra, işletmenize dair müşterilerinize içeriden bir bakış sunma fırsatı da verir. Paylaştığınız her şeyin cilalanmış olması gerekmez ve biraz gündelik yaşama yer vermek, takipçilerinizle bağlantı kurmanın harika yollarından biridir.
Örneğin, yerel bir kafe olan yerel x kahve dükkânının şu İnstagram gönderisini ele alalım:
Erken kapandıklarını duyurmak yerine, neler olup bittiğini açıklayan bir başlık ile çalışanlarının komik ve eğlenceli bir fotoğrafını paylaşmak.
Bunun gibi gönderiler yalnızca müşterilerinizin görmesi için daha ilginç olmakla kalmaz, aynı zamanda standart "profesyonel" gönderilerden çok daha iyi yanıt verme eğilimindedir.

4. Müşterilerinizle iyi ilişkiler kurmanıza yardımcı olur

Küçük işletme sahibi olarak, müşterilerinizle etkileşim kurmak için birçok fırsatınız vardır. Ve sosyal medya sayesinde işletmeniz kapalıyken dahi bunu yapabilirsiniz. Mutlu müşteriler, en sevdikleri işletmeler hakkında çevrimiçi incelemeler yazabilir ve onlara teşekkür etmek, sizi destekleyen insanlarla ilişkiler kurmanın harika bir yolu olabilir.
Bu karmaşık bir süreç değildir ve “X kafesinde harika kahve yaparlar ve müşterilerinin desteğini takdir ederler” şeklinde olabilir.

5. Müşterileri daha iyi anlamayı sağlar

Müşterilerinizle ilişki kurarken, birçoğu inceleme ve yorum bırakacaktır. Ancak, bu yorumların hepsi %100 olumlu olmayacak hatta bazıları sayfanızda çok yeni olan insanlardan olacak. Ancak göründüklerinin aksine, bu yorumlar dahi işletmeniz için aynı derecede faydalı olacaktır.
Küçük işletmeniz için sosyal medyayı kullanmaya başlayın!

Küçük işletmeniz bir sosyal medyada aktif değilse, başlama zamanı gelmiş demektir. Facebook, Twitter ve İnstagram gibi platformlar, yeni müşterilere ulaşmak, bir kimliğe sahip olmak, ilişkiler kurmak ve değerli geri bildirimler almak için son derece yararlı olabilir ve bunların hepsi tamamen ücretsiz.

Potansiyel müşterilerinizle tanışmak ve işletmenizi büyütmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz!