Sosyal Medya Pazarlama

Türkiye’de Şubat 2022 itibariyle 69 milyon sosyal medya kullanıcısı olduğunu biliyor muydunuz? Ya da her 100 kullanıcıdan 92’sinin Instagram, 78’inin Facebook, 70’inin Twitter, 48’inin TikTok kullandığınıkişi günde ortalama 3 saatini sosyal medyada geçiriyor. Günümüzde hangi yaşta olursa olsun potansiyel müşterileriniz Instagram, Facebook, LinkedIn ve Twitter gibi sosyal medya platformlarına oldukça bağımlı. Dolayısıyla sosyal medya, dijital pazarlama araçları içerisinde en önemli kanallardan biri.

En basit tanımıyla sosyal medya pazarlaması ve marka hedeflerinize ulaşmak adına bu ağlarda içerik oluşturup paylaşmayı içeren dijital bir  pazarlama biçimidir. Bu pazarlama biçimi hedef kitlenizle bağlantı kurmanız adına oldukça etkilidir. Sosyal medya pazarlaması bir işletmenin sosyal medya kanalları aracılığıyla yaptığı her şeyi içerir.

Bütünleşik ve stratejik bir yaklaşım gerektiren sosyal medya pazarlaması, bu mecralarında gönderi oluşturmanın ve yorumlara yanıt vermenin çok ötesindedir. Creative düşünce ile nesnel ve veriye dayalı stratejinin bir karışımını gerektirir. Bu yüzden profesyonel ajanslarla çalışan markalar rakiplerinden çok daha kolay öne çıkmaktadır.

Sosyal medya pazarlaması sadece sosyal medya kanallarının yönetimini değil sosyal medya reklamcılığını da kapsar. Sosyal medya reklamcılığı, hedef kitlelere ulaşmak için dijital platformlarda ücretli reklam kampanyalarının yürütüldüğü diğer dijital pazarlama dalıdır.

Sosyal medyada sıklıkla kullanılan birkaç terimden bahsedelim;

İçerik: Sosyal medya platformlarında yayınlanan her şey bir içeriktir. Bu bir resim olabilir, video olabilir ya da sadece bir metin olabilir.

Hashtag: Hashtag, içerik için bir etikettir. Belirli bir konuyla ilgilenen diğer kişilerin aynı konuyla ilgili içeriği hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olur. “#” sembolü ile başlar, birden fazla kelime kullanılacaksa arada boşluk verilmez.

Etkileşim: Kısaca, bir paylaşıma yapılan beğeniler ve yorumlar ya da o paylaşımın başkalarıyla paylaşım sayısı etkileşimin temel paydaşlarını oluşturur. Bir başka deyişle, sosyal medya etkileşimi, yorumların, beğenilerin ve paylaşımların ölçümüdür.

Hedef Kitle: İçeriğinizle ulaşmak istediğiniz insan grubudur.

Takipçi: Sosyal medyadaki gönderilerinizi kendi özet akışında görmek için abone olan bir kullanıcıdır.

Sıklık: Reklamınızın hedef kitlenizdeki ortalama kullanıcıya kaç kez gösterildiğini ifade eden bir Facebook/Instagram reklamcılık terimidir.

Gösterim: Gönderinizin kullanıcıların akışlarında kaç kez gösterildiğini ölçen bir sosyal medya metriğidir. Erişimden farklı olarak, gönderinize bir kişi birden fazla kez baktıysa, her biri toplam sayının içerisine dahil edilir.

Erişim: Gönderinizi kaç kişinin gördüğünü söyleyen bir sosyal medya metriğidir. Bir kullanıcı gönderinizi birden çok kez görse bile o kullanıcı tek olarak sayılır.

Trafik: Trafik, belirli bir web sitesini veya sayfayı ziyaret eden kullanıcı sayısıdır. Sosyal medya bağlamında, trafiği artırmak, kitlelerini sosyal ağın dışındaki bir bloga, açılış sayfasına veya başka bir URL'ye çekmeyi ifade eden bir pazarlama hedefidir.

Peki, Sosyal Medya Pazarlamasının temel etmenleri nelerdir?

Her bir dijital pazarlama aracı gibi etkin bir sosyal medya pazarlaması da öncelikle stratejinin oluşturulmasıyla başlar. En temel haliyle sosyal medya stratejisi aşağıdaki sorulara cevap verir:

• Hedefim nedir? (marka bilinirliği, satış, satış sonrası destek, web sitesine trafik vb.)
• Hedef kitlem nedir? (yaş, lokasyon, ortalama gelir, sektör, unvan vb.)
• Hedef kitlem hangi kanalları kullanıyor? (Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, Instagram vb.)
• Ben hangi kanalları etkin bir biçimde kullanabilirim? (Hangi kanallar için dikkat çeken, hedef kitlemi istediğim aksiyona yönlendiren içerikler üretebilirim?)
• Hedef kitlem sosyal medyada ne arıyor?
• Rakiplerim kimler?

Ardından paylaşımların planlanması ve yayınlanması bir diğer önemli etmen olarak karşımıza çıkar. Ne zaman, hangi sıklıkta paylaşım yapmalıyım sorusunun cevabını verir. Bir sonraki adım takip ve katılımdır. İşletmeniz büyüdükçe ve sosyal medya takipleriniz arttıkça markanızla ilgili konuşmalar da artar. İnsanlar size haber vermeden markanız hakkında sosyal medyada sizden bahsedebildiğinden takip önem arz eder. Katılım ise hesabın moderasyonunu ifade eder. Yani, size gelen yorum ve soruların cevaplanması.

Süreç boyunca, içerik yayınlıyor veya sosyal medyada etkileşim kuruyor olsanız da sosyal medya pazarlamanızın nasıl performans gösterdiğini bilmek istersiniz. Bu noktada da analiz devreye girer. Örneğin, ayda kaç tane olumlu yorum alıyorsunuz? Markanızın hashtagini sosyal medya paylaşımlarında kaç kişi kullandı? Satışlarınız ne yönde seyretti? Web sitenize gelen trafik arttı mı?

Yukarıda bahsettiğimiz strateji, paylaşımların planlanması ve yayınlanması, takip ve katılım, analiz olarak özetlediğimiz 4 temel etmen kadar önemli son bir unsur da reklamdır. Sosyal medya reklamları sizi takip edenlerden daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar. 
Sosyal medya reklamcılığı, hedef kitlelere ulaşmak için sosyal medya platformlarında ücretli reklam kampanyalarının yürütüldüğü bir dijital pazarlama dalıdır.

Sosyal medya reklamcılığı da temel olarak aşağıdaki unsurlardan oluşur:

1. Kampanyanın ana hatlarının belirlenmesi
2. Hedef kitlenin seçimi
3. Reklam öğelerinin hazırlanması
4. Sosyal medya platformlarının seçimi
5. Bütçenin belirlenmesi
6. Kampanyanın yönetimi
7. Analiz ve raporlama

Unutmayın, sosyal medya yönetimi sadece like almak değil, kişiliğiniz ya da markanız ile ihtiyaca cevap verecek, hedef müşterileriniz ile bağ kuracak diyalog başlatmaktır. Etkili bir sosyal medya yönetimi için hemen uzmanlarımızla temasa geçin.